Одна из проверенных и доказавших свою эффективность методик контроллинга западного бизнеса — система ключевых показателей результативности (KPI) — завоевывает все большую популярность в нашей стране. Однако на практике не всегда получается внедрить методологию анализа и диагностики деятельности компании в российскую бизнес-среду. Попросту говоря, не работает западная методика на российской почве. В чем кроются причины провала внедрения системы KPI, и как избежать проблем?
KPI (Key Performance Indicators) — метод оценки путем использования несбалансированных количественных показателей, результатов исполнения бизнес-процессов и сопоставления их со стратегическими, тактическими и операционными целевыми ориентирами для получения значения отклонения (разницы) между целевым и фактическим показателем. Ключевой показатель потому и «ключевой», что выбирается из сотни, а то и тысячи других, менее значимых, по которым сложнее определить, достигнут целевой ориентир или нет. Поэтому ключевых показателей не должно быть много: на практике ограничиваются пятью-семью (максимум — десятью). Но именно использование ограниченного количества KPI приводит к более объективной и значимой оценке результатов бизнеса.
Комментариев нет:
Отправить комментарий