Может быть, вы не уверены, что революцию качества надо на что-то «менять»? Ричард Дафт пишет: «Вставшие на путь TQM организации ожидают не только лавры…
Многие компании уже потерпели фиаско. Опрос 500 исполнительных директоров американских фирм показал, что, приступая к программам повышения качества, всего лишь 30% из них были уверены в возможности укрепления рыночных позиций.
В другом опросе 500 компаний две трети респондентов сообщили, что в результате внедрения программ повышения качества они добились сокращения показателей брака не более чем на 10%. То есть подавляющее большинство, не смотря на использование «отлаженной системы TQM», не смогло снизить брак даже на 11%.
Комментариев нет:
Отправить комментарий