Business efficiency: KPI и ключевые сотрудники

Когда рабочая группа проекта начинает погружаться в проблематику, то постепенно происходит осознание важности положения ключевых должностных лиц в компании. И здесь мы сталкиваемся с серьезной проблемой переноса западных методик на российскую неблагодатную почву.

Если ключевой работник поймет, что внедрение системы оценки результатов работы затронет его личные интересы, он найдет любые способы воспрепятствовать этому процессу. Порой нечистые на руку консалтинговые компании подстраивают под таких ключевых работников систему контроля и оценки. Этому зачастую способствует давление на консультанта со стороны топ-менеджмента, ведь ключевые работники, как правило, у руководства «в фаворе».

Консультант, столкнувшийся с подобной ситуацией, должен сразу собрать совещание в кругу топ-менеджеров и собственников компании и изложить свои опасения: ведь если принимать во внимание личные интересы ключевых работников, то ни о какой объективности системы контроля и управления результативностью не может идти речи. В этом случае высшие должностные лица должны принять решение о корректировке позиции в отношении ключевых работников. Если этого не произойдет, придется отказаться от ведения проекта, потому что его результаты заведомо можно признать неудовлетворительными.